Ruídos de Comunicação

"Um floco de neve é uma das mais frágeis criações, mas veja o que eles conseguem fazer quando se juntam." autoria desconhecida, segundo o livro Lógicas Da Vida, por Luiz Paschoal.

 

        Imagem de Gerd Altmann por Pixabay 

Certamente, você já ouviu alguma vez um jargão antigo e do velho guerreiro, Chacrinha: "Quem não se comunica se trumbica". 

Quantas vezes queremos dizer uma coisa e o outro entende diferente e a confusão está feita — no Marketing usamos a expressão “ruídos” quando temos falha na comunicação.

Eu arrisco a dizer que o maior advento é a Internet, alguns podem até torcer o nariz (e com razão, logo alguns a usaram para o mal), mas não tem como não admitir, em questões de segundos as informações estão em tempo real, ao alcance de todos, mas precisamos saber filtrá-las.Basta apenas um clique e todos estão interligados e conectados.Eu fico a imaginar sobre os livros e filmes que já li ou assisti que (....) embora sejam ficções, mas servem para entender a importância da comunicação sem ruídos.

 — Quantas coisas poderiam ter sido evitadas ou com outro final ou recomeço, se essa comunicação fosse tão simultânea e rápida assim?

Quantos desenganos, frustrações ou verdades viriam à tona? 

Quantas mágoas, sofrimento ou dúvidas teriam sido dissipadas? 

Mas como assim? Eu explico e sem Freud:

— Romeo and Juliet de Willian Shakespeare não teriam aquele trágico final, se... existisse o correio eletrônico, num clique ele (Romeu) seria notificado pelo frei do grande embuste que ele criou a fim de uni-los depois, não é mesmo?

 

Assim seria com Tristão e Isolda (É o conto mais popular da idade Média, lenda medieval de origem céltica), este não seria ludibriado pela atual mulher, Isolda das brancas mãos, enciumada passou a mensagem codificada de forma contrária e propositalmente de Isolda para ele, quando Tristão havia dado ordens à tripulação do navio que fora buscar sua amada, para que içassem uma vela branca se Isolda estivesse a bordo, e uma vela preta se ela não estivesse...Adivinhem o resultado?

 Ah, e o vingativo Beethoven?

(Minha Amada Imortal), com certeza não seria tão parvo por anos a fio a levar uma vida (tão) amargurada e ressentida, sem saber que sua carta nunca chegara ao destino como ele imaginara e por isso, o desencontro.

Enfim. Ou quem sabe até tragédias seriam evitadas, além de rompimentos e laços, se a dama de companhia de Desdemona de Otelo, o mouro de Veneza [Willian Shakespeare] tivesse um e-mail?, a fim de evitar represálias enviaria um e-mail oculto, alertando-os, sobre as tramoias de Iago e sua trupe, que não se conformavam com a bravura e êxito do vitorioso Otelo e do amigo Cássio, e ainda, era amado incondicionalmente por Desdemona, atingindo-o na sua parte, mais vulnerável: a insegurança e o ciúme por sua bela mulher, levando-o a desconfiar de sua lealdade.

— Tudo parece ficção não é verdade? 

 

Mas quanto de nós já vivemos ou vivenciamos situações parecidas, falamos algo, mas entendido de outra forma a mensagem. Como quando brincamos de telefone sem fio, no final a mensagem sai totalmente distorcida da original, aí que acontecem os tais "ruídos" como denominamos em Marketing, e precisamos analisar aonde está a falha que gerou o conflito, atrito etc.

Uma palavrinha tão em voga e na moda, que faz parte do marketing, administradores de empresa é o Feedback. 

Porque é de suma importância que todos os envolvidos num projeto estejam alinhados com ele, para que os resultados sejam alcançados com êxito sem ruídos ou falhas na comunicação. 

Leia Também:

O Corpo Fala

Qual é o seu propósito?

O seu caminho tem coração?

Obs.: Usamos muitas palavras de inglês no Marketing ou Administração, porque os autores e precurssores sobre esses estudos científicos são estrangeiros e portanto foram adotados nas universidades e faculdades, como referências bibliográficas e mundiais. 

Vamos ao significado:

Feedback: É um conjunto de sinais perceptíveis que permitem conhecer o resultado da mensagem; é o processo de se dizer a uma pessoa como você se sente em função do que ela fez ou disse. Para isso, fazer perguntas e obter as respostas, a fim de verificar se a mensagem foi recebida ou não.

Como a comunicação eficaz é um processo de troca bidirecional( que é reativo ou funciona em duas direções, comumente opostas), o uso de feedback é mais uma maneira de se reduzir falhas de comunicação e distorções.
— em outras palavras e simples"Retroalimentação".

Habilidades de Feedback:

—Assegurar-se de que quer ajudar (e não se mostrar superior);

 — No caso de feedback  com reforço negativo, vá direto ao assunto; começar uma discussão com questões periféricas (sentido genérico, quer dizer "tudo o que está ao redor" ) e rodeios geralmente cria ansiedades ao invés de minimizá-las;

— Descreva a situação de modo transparente, evitando juízo de valor;

— Concentre-se no problema (evite sobrecarregar o receptor com excesso de informações ou críticas);

— Esteja preparado para receber feedback, visto que o seu comportamento pode estar contribuindo para o comportamento do receptor;

— Ao encerrar o feedback, faça um resumo e reflita sobre ele, para que tanto você como o receptor encerrem a conversa com o mesmo entendimento sobre o que foi decidido, alinhados . 

Finalizando, "Se o homem não tivesse preguiça de caminhar, não teria inventado a roda." Mario Quintana.

Wikipédia. "Feedback" adaptado por Loira Do Bem (Administração e Marketing)

ANÁLISE SWOT PESSOAL

Muitos já ouviram em Administração e Marketing a respeito da análise Swot e da importância dela.

Imagem: Reprodução Internet 

     

 

A Análise SWOT Pessoal leva ao autoconhecimento e desenvolvimento pessoal da capacidade realizadora. Também permite uma constante melhora do indivíduo levando-o a uma vida mais equilibrada, produtiva e feliz. 

É uma ferramenta de desenvolvimento pessoal com base no aprendizado constante, tanto no aspecto pessoal quanto no profissional. 

Interessante, o quanto podemos usar dos mesmos mecanismos, 

para praticar no campo pessoal e que através do autoconhecimento, buscar melhorias,  e aprender a lidar com os fatores ao nosso favor, eliminando as deficiências. 

Trata-se de um estudo que se for aplicado com sabedoria, colheremos grandes frutos. 

 "Sou a única pessoa no mundo que eu realmente queria conhecer bem."  Oscar Wilde. 

ANÁLISE SWOT

Consiste no estudo do cenário externo e da realidade interna de uma organização. O termo SWOT é uma sigla em inglês, que representa 

um acrônimo de Forças (Strenghts), Fraquezas (Weaknesses), 

Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). 

A técnica é creditada a Albert Humphrey, que liderou um projeto

de pesquisa na Universidade de Stanford nas décadas de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune sobre as 500 maiores corporações.

Ambiente Interno (Forças e fraquezas) 

Ambiente externo (Oportunidades e ameaças)

“Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças”. Do livro “A Arte da Guerra” por Sun Tzu.

Pontos Fortes

O que você, sua empresa e equipe fazem bem?

Que recursos especiais você possui e pode aproveitar?

Quais os seus diferenciais?

O que a concorrência, a equipe, os clientes e os fornecedores acham que você faz bem?

Pontos Fracos

No que você precisa ficar atento?

O que precisa melhorar?

Onde deve se blindar?

Onde possui menos recursos que os demais?

Quais são suas fraquezas identificadas pelos outros?

Ameaças

Que ameaças (leis, regulamentos, concorrentes) podem lhe prejudicar?

Qual o ponto forte do seu concorrente que pode ser uma ameaça para você?

Quais as estratégias e diferenciais dos seus concorrentes?

Oportunidades

Quais são as oportunidades externas que você pode identificar?

O que seu cliente deseja e precisa que pode servir como oportunidade de negócio?

Como agregar valor ao seu produto e ao seu serviço?

Que tendências você pode aproveitar ao seu favor?

A partir de então, criar planos de ações estratégicos e alcance melhores resultados.

Fonte: www.superempreendedores.com

*Carlos Cruz possui formação específica em Gestão de Planejamento Financeiro, Administração de Empresas, MBA em Gestão Empresarial pela FIA, formação em Dinâmica dos Grupos pela SBDG (Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos), certificação internacional em coaching pelo ICI - Integrated Coach Institute e pela Lambent do Brasil, sendo membro da International Coaching Community.

Fonte: http://www.significados.com.br

ANÁLISE SWOT - VIDA PESSOAL

A Análise SWOT Pessoal leva ao autoconhecimento e desenvolvimento pessoal da capacidade realizadora. Também permite uma constante melhora do indivíduo levando-o a uma vida mais equilibrada, produtiva e feliz. É uma ferramenta de desenvolvimento pessoal com base no aprendizado constante, tanto no aspecto pessoal quanto no profissional.

STRENGHTS (Forças) : Virtudes/Qualidades/ habilidades.

OPPORTUNITIES  (Oportunidades):Autoconhecimento/motivação.

WEAKNESSES: (Fraquezas): erros e defeitos / dificuldades

THREATS :(Ameaças) Obstáculos/ Objetivo.

Para realizar a análise completa, é preciso que você escreva numa folha as respostas para cada uma das perguntas mostradas abaixo, 

depois as analise cuidadosamente a fim de identificar suas forças e fraquezas  e para traçar estratégias de melhoria.

Strengths/Forças  

Perceba quais são as suas vantagens como pessoa ou profissional.

O que você faz melhor que as pessoas à sua volta?

Qual característica sua geralmente é mais elogiada?

Quais vantagens você tem que outras pessoas não têm?

Quais valores você tem que os outros não conseguem ter?

Você faz parte de algum grupo informal? 

Se sim, como ele pode ser um ponto forte para você?

Qual experiência que você possui que ninguém possui?

Quais os recursos que você tem acesso que mais ninguém tem?

Weaknesses/Fraquezas  

Identifique as áreas em que haja maior conflito.

Em que aspectos você pode melhorar?

Que tipo de atividade ou atribuição 

você ainda não faz satisfatoriamente?

Quais tarefas você evita no seu dia-a-dia e por quê?

O que você não se sente confiante em fazer?

Você se sente confortável com sua formação? 

Se não, qual detalhe dela que mais lhe causa este sentimento?

Existe alguma característica pessoal que você acha que te atrapalha?

(Por exemplo, você precisa falar em público e se sente tímido)

As pessoas geralmente esperam algo de você e, por mais que tente,  não consegue atender as expectativas?

Quais são seus vícios no trabalho/vida pessoal que geralmente podem irritar outras pessoas  (por exemplo, ficar estressado fácil, chegar atrasado)?

Opportunities/Oportunidades 

 

Esforce-se para descobrir as forças que possui e que não estão sendo bem utilizadas.

Você mantém contato com seus antigos colegas de classe/trabalho

e demais pessoas ligadas à sua vida profissional?

Você está ligado à novas tecnologias ligadas à sua área?

Qual seu nível de interação com pessoas da sua área?

Onde existem oportunidades que ninguém está aproveitando? 

O que você pode fazer para aproveitá-las?

Quais as novas tendências que estão surgindo que você pode aplicar 

ao seu dia-a-dia/local de trabalho/vida pessoal?

Threats/Ameaças 

Visualize o mundo exterior e seja também um pouco introspectivo 

para entender o que pode ser prejudicial ao seu objetivo.

Que obstáculos existem pela frente?

O que as demais pessoas, estão fazendo?

Você tem as competências necessárias para o atingimento do objetivo?

A tecnologia é um problema para você, ela ameaça seu objetivo?

O seus pontos fracos podem aumentar os seus ricos frente às ameaças?

Quais os obstáculos que você enfrenta hoje  na sua vida (financeiro, de desenvolvimento, pessoal)?

Fonte: 

Ana Maria Bellé coach e consultora para o desenvolvimento de pessoas e equipes, formada pela Faculdade de Educação Superior do Paraná.

ROCK ON STAGE: Almir Sater na visão de um metaleiro

Almir Sater na visão de um roqueiro metaleiro Almir Sater O compositor, cantor e instrumentista sul-mato-grossense Almir Sater marcou presença em um Credicard Hall lotado no último sábado, no dia 22 de setembro onde apresentou toda sua técnica e seu vasto repertório na capital paulista. Com 30 anos de carreira e dez álbuns solo gravados, Almir Sater tem um estilo único. Excelente músico e instrumentista, e até antes de ir ao show pesquisei com várias pessoas que curtem Heavy Metal praticamente em todos os estilos, escutando as respostas mais variadas, porém com uma única característica em comum, se trata de um baita músico, tocando muito e todos queriam um dia vê-lo ao vivo e chegava a minha vez de presenciar essa performance. Almir caracteriza-se pelo experimentalismo puro no som  acústico de viola e violão, passa longe de rotulá-lo como cantor sertanejo, embora seja especialista em misturar tons caipiras ao Folk (não confundir com o Folk Metal ), e cheio de influências de seu estado, como a música paraguaia ou andina. Foi responsável também pelo resgate da viola de dez cordas na música brasileira, não só reinventando-a, como acrescentando um toque mais sofisticado, mesclando estilos como o próprio Rock, Blues, ou Folk americano imortalizado por Bob Dylan. Foi escolhido pela crítica para abrir o Free Jazz Festival, em 1989, ao lado de grandes nomes da música mundial, como John Lee Hooker, Branford Marsalis e George Benson. Naquele ano, também fez uma apresentação histórica nos Estados Unidos,  na cidade Nashville, conhecida cidade Country norte-americana dado a qualidade técnica do mesmo. O Credicard Hall estava com a disposição de mesas e ao subir as cortinas os músicos Marcelus Anderson no acordeon, Guilherme Cruz no violão, bem parecido com o guitarrista Alex Gizzi da banda Trayce, Toninho Porto no contrabaixo acústico, se posicionam e Almir Sater é recebido com muitos aplausos e começam com uma música instrumental servindo de entrada aos presentes no Credicard Hall. A técnica de Almir Sater já se destacou no primeiro minuto e como o som era bem diferente do que usualmente ouço, já me destacou os solos que Almir proporciona, é simplesmente incrível, podendo muito bem participar de um G3 brasileiro acústico, com fortes influência ora Blues ora Jazz os músicos solavam e fizeram uma bela trinca tocando as primeiras músicas. Almir dá o aclamado "Boa Noite São Paulo" e explica que a primeira música é instrumental e apenas para servir de introdução no show e "aquecer os dedos" e foram seguidas por Trem do Pantanal e Comitiva Esperança. A partir dai foi a minha surpresa, pois, além de grande músico a facilidade que ele tem de contar causos é fantástica. Então, ele começa a contar um de quando ele mais dois violeiros e uma equipe de filmagem saiu viajando pelo Pantanal e dormiam de fazenda em fazenda pedindo pouso, então que descobriram que o melhor horário para chegar era um pouco antes das seis da tarde, pois assim teriam a janta garantida, mas, logo os fazendeiros perceberam isso e já começaram a pedir para eles fazerem um baile para os empregados da fazenda noite afora e muito das vezes, quando chegava na fazenda já tinha até um tablado armando para o baile da noite. E ele lembra que três moças no Pantanal já é motivo para baile e com a quantidade de mulheres no Credicard Hall, aquilo seria um bailão brinca o músico e conta que em um desses bailes durante a viagem do documentário, que o fazendeiro, típico pantaneiro da região, bigodudo, com cara de poucos amigos pede para parar o baile, pega o microfone e pergunta ao povo: "quem havia passado a mão na filha dele?", Almir continua o causo e diz que o baile emudeceu e o fazendeiro volta  a perguntar: "quem foi e que o indivíduo se apresente e peça desculpa para a moça no palco", Almir comenta que o silêncio continuava, e ele lembra que ficava quieto já que não tinha sido ele e o fazendeiro com voz extremamente nervosa deixa claro, que se a pessoa não se apresentasse o baile iria acabar. Após uns minutos que pareceram intermináveis, segundo o músico o fazendeiro termina a pressão dizendo..."Bom já que indivíduo foi embora e deixou o baile, vamos continuar com ele..." claro que todos riram muito e achei super divertido a maneira que o músico contou esse causo. Deu sequencia com as músicas Maneira Simples e No Rastro da Lua Cheia, músicas bem conhecidas, que eram cantadas de maneira discreta pela grande maioria que estava na casa. Então Almir para e volta a contar mais um causo de sua região, no caso, um vizinho que gostava de falar demais e se achava muito melhor que os outros e comenta que antes de um baile na região pantaneira, o vizinho parou para pescar, e ao fisgar sua vara quando percebeu foi puxado ao rio por uma enorme sucuri, Almir conta que o vizinho não pensou duas vezes tirou sua faca e cortou a cobra no meio aparecendo um boi, que a cobra havia engolido minutos antes e com o sangue que certamente jorraria no rio, o vizinho disse que começou a se estapear com as piranhas  que apareceram e ao chegar na margem do rio... o vizinho se encontrava com um temível urso polar. Almir então reclama com o vizinho, que mesmo exagerado tudo se encaixava em lendas pantaneiras onde sucuri come bois, piranhas atacando, mas, urso polar ele não podia acreditar... e segundo ele, o vizinho termina sua história dizendo que apertou as bochechas do urso perguntando o que o urso fazia no Pantanal.. Simplesmente hilário. Nesse clima pantaneiro, ele tocou a conhecida música que relembra a trilha sonora a novela Pantanal com Os Zoio dos Bichos e emenda três músicas na sequencia "Peão", "É Necessário" e " Um Violeiro Toca". Contando mais um causo ele relembra que estava no interior de Minas Gerais se apresentando e após duas músicas instrumentais, ele diz que um senhor o chama a atenção no show e na insistência ele para e escuta o senhor reclamando pedindo para ele parar de tocar Rock'n' Roll e tocar uma bela moda de viola. Após, mais esse causo, os pedidos de Chalana cresceram e ele avisa que vai tocar mas essa será a última música, alguém então pede Mês de Maio e ele concorda e a executa de forma bem intimista seguida por Tocando Em Frente e Kikio. Ando devagar outro grande sucesso do músico volta a ser acompanhado por todos do Credicard Hall. Sua irmã Gisele Sater também canta uma música e assim como seu irmão que fazem parte da banda que acompanha Almir Sater pelas suas turnês tivemos Uma Canção Qualquer, e após escolhem tocar uma música típica do Pantanal, que se entendi certo é de um estilo chamado Chamameh  terminando a primeira parte do show com Chalana. Rapidamente voltam para o bis encerrando a apresentação com O Vento E O Tempo sendo ovacionado por todos presentes no Credicard Hall. Comparar Almir Sater com ícones do Folk americano como Bob Dylan e Tom Petty talvez soe um pouco exagerado, principalmente pelo artista brasileiro não usar guitarras, mas a qualidade técnica deste no violão e viola é realmente algo que deve ser sempre mencionado como grande músico que ele é. Um show de Rock claramente não foi, mas comparar com o sertanejo que é executado em diversas áreas e somos obrigado a ouvir muitas vezes, aí meus amigos, passa muito longe disso, tive a sensação de estar escutando um Jazz, feito em uma viola, tocado a perfeição com fortes influências do Blues mesclando modas de viola, que são predominantes na região do Pantanal Brasileiro. Se algum dia Almir Sater for tocar perto de você e puder assistir, deixe o radicalismo de lado, e vá prestigiar esse  grande artista brasileiro tão sem espaço na mídia hoje, mas que ainda lota um Credicard Hall. Sendo um pouco piegas, gostaria de dedicar a resenha ao amigo e músico Carlos Carvalho, hoje radicado em Brasília, pelos inúmeros duetos acústicos que fizemos em vários churrascos no Rio Grande do Sul onde mesclávamos a Moda de Viola com Death Metal em formato acústico e único. Parabéns Almir Sater pelo excelente trabalho e serviço prestado à música brasileira. Texto e Fotos: Marcos César de Almeida Agradecimentos a Lívia Matsumoto pela atenção e credenciamento Outubro/2012 Set List 1 - Instrumental 2 - Trem Do Pantanal 3 - Comitiva Esperança 4 - Causo 1 5 - Maneira Simples 6 - Rastro Da Lua cheia 7 - Causo 2 8 - Peão 9 - É Necessário 10 -Um Violeiro Toca 11 - Instrumental 2 12 -Mês De Maio 13 -Tocando Em Frente 14 -Kikio 15 - Uma Canção Qualquer 16 - "Chamameh" 17 - Chalana Bis 18 - O Vento E O Tempo fonte: http://rockonstage.org/shows/2012/almirsater/almirsater.htm

SINERGIA COM AS FORMIGUINHAS

A importância da Sinergia e o Feedback numa organização.

imagem do filme FormiguinhasZ - internet 

  

SINERGIA

A vida em sociedade fica mais fácil se entendermos que dependemos uns dos outros para viver melhor. Administradores quando "sonhadores ou visionários", filosoficamente falando tende a entendê-la como algo mais que gerir e liderar ou angariar lucros, e valoriza o que aprendemos na teoria como trabalho em equipe, espírito de empatia e a palavra "sinergia" que até hoje está grudada na minha mente, na prática.

É certo que quando temos um professor e fala com propriedade sobre o assunto e apaixonado por TGA (Teoria Geral da Administração), a ideia é absorvida com maior fluidez.

O que seria a tal de "Sinergia", pode ser definida como o "momento em que o todo é maior que a soma das partes", ou seja, as forças unidas se multiplicam, em 2 + 2 equivalem a 6.

Num sistema isolado, a soma dessas forças se subtrai, quando desordenadas e ocorre o oposto da sinergia, 2 + 2 = 0, por exemplo.

Um exemplo disso e cito aos alunos do meu curso voluntário, é o filme “FormiguinhaZ”, quando eles fazem uma escada formada por todas as formigas com o objetivo de fugir da colônia, aprisionadas no subterrâneo, no entanto, um simples erro de qualquer uma delas pode comprometer toda a fuga e o objetivo final, a liberdade.

O que não quer dizer que a união de forças significa que todos devem pensar da mesma forma e por serem iguais, se juntam.

Os diferentes também se aglutinam e, dessa forma, se assemelham e somam assim como nas FormiguinhasZ, na “Era do Gelo” também, são seres diferentes em tudo: o mamute Manny, a preguiça Sid e o tigre-dentes-de-sabre Diego, no entanto, eles esquecem as diferenças, apesar das divergências, e se juntam para alcançar um mesmo objetivo, porque entendem que só unidos se completam, caso contrário, sozinhos, andarão em círculos, sem chegar a objetivo nenhum.

Assim é a sinergia, uma engrenagem que necessita a cooperação de todos os envolvidos para alcançar êxito.

Quando não ocorre a sinergia ou não acontece esse tipo de unidade, o processo se dá ao contrário, pode ficar comprometido, as partes se dividem, gerando a entropia (perda de energia) 2+2=0.

Raul Seixas já sabia da importância da união: "A formiga é pequena, mas elas são um exército quando juntas".

“A Importância do Feedback”.

Para quem trabalha, cursou ou está mais familiarizado com Administração, Marketing ou Comunicação essa palavra “feedback” soa bastante familiar, trata-se da “retroalimentação”. Pode ser definida como “Um processo de fornecer dados, retornos para melhoria de desempenho, em atingir certos objetivos e a alcançar a excelência”.

Para que isso ocorra, a comunicação entre as partes interessadas, não pode haver ruídos e qualquer barreira a respeito devem ser rompidas.


Como também não devemos encarar o feedback, como algo negativo ou depreciativo, mas com bom-senso,  como mecanismo de melhorias, diálogo, ações e estratégias a ser adotadas para se uma determinada situação, para que a sinergia ocorra.


Na administração Moderna, ele é usado como ferramenta extremamente útil na condução das relações humanas. As pessoas se comunicam umas com as outras e dão feedback de suas ações e atitudes constantemente.


Para que um feedback se torne útil é preciso que ele seja:
— Descritivo (que tenha a essência do tema).
— Específico (mostrando objetividade).
— Compatível com as necessidades do comunicador e do receptor (que atenda a cada um de maneira igualitária).
— Dirigido (não vale carapuça, é necessário indicar claramente a quem este dirigido o feedback).
— Solicitado (sempre estar disponível quando solicitado).
— Oportuno (para que haja fluência no relacionamento) e esclarecido (o outro lado precisa saber exatamente que se trata de um feedback).

A dificuldade de receber feedback está no fato de não aceitarmos nossas ineficiências e quanto menor o nível de feedback em uma organização, menor será o de transparência e consequentemente maior o índice de ineficiência, ainda que embutida.

Muitas vezes, o feedback é dificultado quando há conflitos de interesses, levando a situações pessoais indesejáveis para o bom andamento da empresa, por falta de discernimento e profissionalismo.


As pessoas em sua grande maioria não estão preparadas para receber feedback, sendo assim, as empresas e seus líderes devem estimular essa cultura entre seus funcionários, não como um ato de insubordinação (você é pago para fazer um serviço, não para pensar), um atitude arcaica, mas como parte do processo no todo.


Para que as empresas superem esse formato autocrático é preciso estabelecer relação de confiança entre os funcionários, reconhecer o feedback como um processo que leva tempo e uma boa educação corporativa, que engloba todos num mesmo processo de aprendizado, aprender a ouvir, a dialogar e entender emoções.


Feedback, ao contrário do que muitos pensam, não é a opinião de uma pessoa sobre outras, agressiva, mas uma observação objetiva, direta e respeitosa de uma pessoa em relação ao comportamento de outra, feita com a intenção de aprimorar o seu desempenho.


É um método para modificar o comportamento, melhorar o desempenho, lidar com o stress e enriquecer os relacionamentos.


É verdadeiro apenas quando a intenção é a de ajudar, quando a intenção é comunicada ao receptor e ele está aberto a aceitar as informações e a usá-las de forma positiva, para que todos sejam privilegiados, atendidos e realizem seus objetivos. Todos ganham. Permite trabalhar a percepção de si e dos outros.

Tema Sinergia
By Loira do Bem 
Bacharel em Adm. de empresas com ênfase em Marketing.


Tema Feedback
By Eliezer Leite da Silva Junior
Propagandista Farmacêutico, formado em Administração de Empresas.
Sebrae.