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sexta-feira, 2 de janeiro de 2015

Administração e Marketing — "culturalização de negócios"




"Culturalização de Negócios".


Culturalizar segundo o dicionário:
"Forjar novos processos culturais". 
É pouco explorado ainda, mas bem 
difundido entre países europeus 
e visionários empreendedores. 
É criar um sincronismo 
e somas".
Para os Administradores de 
empresas, é mais fácil 
entender, porque 
o que mais falamos na 
faculdade sobre sistemas
(aberto, semiaberto e fechado),
e de preferência visão holística
(totalidade), assim como deve 
ser para um músico criar uma
melodia, um cientista uma teoria,
um ferreiro, um médico, 
qualquer pessoa, que se dedique
a sua profissão ou ofício. 

"Não basta entender por partes, 
mas o Todo". 
É complicado entender a visão de 
um 
administrador, porque ela certamente, 
vai estar além do campo linear
(limitado) de visão, ou pelo menos deveria
estar. 

Por que estou a falar isso?
O que tem a ver com a 
"culturalização de negócios"?
Tudo, pois se trata do "valor agregado à marca".

O que Itaú Cultural, Mc Donald´s 
(McDonalds vai distribuir 10 milhões de livros
na América Latina em 2014), e outras empresas 
terão em comum?...
"livros". 
Ao estimular a leitura estão fixando
ainda mais a sua marca no mercado 
de forma 
positiva e por consequência 
a fidelização.  

A organização se torna
mais humana, e ao mesmo tempo, 
envolve a sociedade no processo. 
Produtos e Preços se assemelham 
entre si, mas esse campo pouco 
explorado, é bastante eficaz e cria 
uma 
nova dinâmica no mercado, 
um diferencial que sobressai 
sobre em um determinado 
produto ou marca.

sexta-feira, 15 de março de 2013

Administração Moderna | Energia pura |



"90% do que nós chamamos de administrar consiste em dificultar as coisas para as pessoas". by Peter Drucker.

Na vontade do chefe está a norma, o regulamento, o controle, o comando. Nada disso produz resultados. Um líder centralizador jamais conseguirá um ambiente de autonomia e criatividade. Ao contrário, criará uma legião de vaquinhas de presépio, obedientes e subservientes. As preocupações dos liderados se concentram em evitar aborrecê-lo. Agradar e evitar desagradar é o exercício diário dos subalternos. Não sobra, portanto, espaço para cuidar do cliente. Pior: muitas vezes, nesse absurdo contexto, o cliente é um estorvo. Suas eventuais queixas são as más notícias que ninguém ousa comunicar ao chefe. Problemas rapidamente são varridos para baixo do tapete.

Não é à toa que, segundo as estatísticas, um líder autocrático conhece apenas 4% da verdade sobre a sua empresa. Decide com base nessa parca informação. Também não é preciso muito esforço para compreender que as decisões e as ações serão de baixa potência. Esse é um dos motivos pelo qual algumas empresas produzem parco desempenho, apesar do grande dispêndio de esforços. Essa é a tal da crise, gerada pelas próprias empresas.

Uma empresa orientada para os resultados possui um outro tipo de organização. As atenções estão voltadas para o cliente e suas necessidades. Os departamentos funcionam como empreendimentos internos. Todos pensam em negócios e resultados. As conversas tratam mais de ideias, soluções e futuro do que de tarefas, problemas e passado. As pessoas são curiosas e criativas. Querem assumir responsabilidades. Reconhecem na inovação a mola propulsora dos resultados. O ambiente é de autonomia e confiança. O clima é de realização e resultados.

Esse tipo de empresa é energia pura, tal como raios do sol numa tarde de verão. Reprodução:  Trechos site Metanoia.net

segunda-feira, 25 de junho de 2012

ANALISTA MÍDIA SOCIAL E A IMPORTÂNCIA DAS ESTRATÉGIAS


O que faz um analista de mídias sociais?


Todos nós já sabemos que as mídias sociais são uma “realidade bem real” dentro das empresas. Muitas têm usado esse “novo” canal de marketing para potencializar os negócios. Sabe-se, também, que quando o trabalho é bem feito, as mídias sociais podem trazer excelentes resultados para a empresa. Basta olharmos vários cases de sucesso e veremos  o potencial das mídias sociais.


É verdade, também, que esses bons resultados
não são mágicos, já que existem bons profissionais por trás deles. Trabalhar com mídias sociais é papel do famoso analista de mídias sociais

Apesar de já ser uma profissão bem presente no mercado, ainda existem dúvidas sobre ela, ainda existem empregadores que não sabem como contratar e o que esperar desse profissional.

Então, vamos ver o que faz um analista de mídias sociais
 e quais competências ele precisa ter.

Planejamento

É papel do analista de mídias sociais cuidar do planejamento estratégico da empresa nas mídias sociais.

Ele tem como tarefa inicial entender o planejamento geral da empresa e trazê-lo para o meio digital.

É preciso entender tanto do meio online como

do meio off-line. Por isso dizemos que um hard user em mídia sociais não necessariamente será um bom analista. 

Além de entender muito de mídias sociais, marketing em geral, administração e empreendedorismo são fundamentais para o desenvolvimento de um bom planejamento. 


O analista precisa ser muito estudioso e gostar de ler, 

afinal, o mundo na web muda todo dia.

 

Produção de conteúdo

Outra função do analista de mídias sociais é a produção de conteúdo relevante para as diversas mídias sociais que a empresa está presente. Seja no Twitter, Facebook, blog ou qualquer outra, a empresa precisa de um conteúdo atualizado e voltado para seu público-alvo. 
O analista fica responsável por produzir o melhor conteúdo possível. 
É preciso ter uma alta capacidade de leitura, crítica, resenha, escrita e criatividade, sem falar no excelente domínio do português. Essa função pode ser feita por uma pessoa especializada, tirando mais essa responsabilidade do analista.

Relacionamento/atendimento

O analista de mídias sociais também cuidará do relacionamento com os usuários interessados. Essa é uma função delicada
e demanda um profissional preparado. Atender pessoas nas mídias sociais é complicado, pois todos estão vendo como a empresa se comportará. As competências necessárias são muito parecidas com as de produção de conteúdo. Eu acrescentaria apenas uma noção de atendimento ao cliente e uma dose de bom senso e educação.

Monitoramento/métricas

Também é função do analista de mídias sociais fazer o monitoramento de tudo o que acontece de interessantes
para a empresa no meio. 
No monitoramento incluo tanto as ações da empresa 
quanto o monitoramento de tendências. É fundamental para a empresa conhecer os resultados de suas ações 
nas mídias sociais, e o analista tem esse papel 
de gerar relatórios e apresentar os resultados 
e retornos sobre investimento (ROI). 
Ele também precisa estar atrás das tendências e novidades na web. Entender de números, relatórios
financeiros e Excel podem ajudar muito nessa função. Depois do monitoramento voltamos ao novo planejamento e  o ciclo de trabalho do analista está completo.

Muita coisa? Pois é, o analista de mídias sociais não é um garoto qualquer que tem Twitter e Facebook.
É um profissional multidisciplinar e qualificado.

É difícil achar um bom analista de mídias sociais e esse profissional merece ser bem remunerado.
Dependendo do tamanho da empresa e da sua atuação nas mídias sociais, será preciso de um número maior desses profissionais
.

Pedro Pamplona

Estudante de administração especializado em marketing digital e social media. Criador e administrador do Novo Setor e blogueiro por hobby e profissão. Doido por web e sempre conectado quando acordado. Vamos trocar ideias, pra isso servem as mídias sociais!